Da vores produkter er digitale, tilbyder vi normalt ikke refusion, når spillet først er gjort tilgængeligt under fanen "Mine kort". Det skyldes, at hele spillets indhold låses op med det samme ved købet.
Samtidig forstår vi godt, at der opstår særlige situationer - hvis du har problemer med at få adgang til et købt spil, hvis spillet ikke virker som beskrevet, eller hvis andre alvorlige tekniske problemer forhindrer dig i at bruge produktet, så kontakt vores kundeservice.
Vi ser på hver sag individuelt og prøver at finde en løsning, du bliver tilfreds med. Tilfredse kunder er vores prioritet, så vi vil altid prøve at hjælpe - med teknisk support, en ombytning af produktet eller en anden løsning, der passer til lige netop din situation.