Nos produits étant numériques, nous ne proposons normalement pas de remboursement une fois que le jeu a été mis à disposition dans l'onglet « Mes cartes ». Cela tient au fait que l'intégralité du contenu du jeu est débloquée immédiatement après l'achat.
Cela dit, nous comprenons que des situations exceptionnelles arrivent - si tu as des difficultés à accéder à un jeu acheté, si le jeu ne fonctionne pas comme décrit ou si d'autres problèmes techniques sérieux t'empêchent d'utiliser le produit, contacte notre service client.
Nous examinons chaque cas individuellement et cherchons une solution satisfaisante. La satisfaction de nos clients est notre priorité : nous essaierons toujours d'aider, que ce soit par une assistance technique, un échange de produit ou une autre solution adaptée à ta situation.