Omdat onze producten digitaal zijn, bieden we normaal gesproken geen terugbetaling zodra het spel op het tabblad 'Mijn kaarten' beschikbaar is gesteld. Dat komt doordat de volledige inhoud van het spel meteen na aankoop wordt vrijgegeven.
Toch begrijpen we dat er uitzonderlijke situaties zijn - lukt het niet om bij een gekocht spel te komen, werkt het spel niet zoals beschreven of verhinderen andere ernstige technische problemen het gebruik, neem dan contact op met onze klantenservice.
We bekijken elke situatie afzonderlijk en zoeken naar een goede oplossing. Tevreden klanten staan bij ons voorop, dus we proberen altijd te helpen - met technische ondersteuning, een ander product of een andere oplossing die bij jouw situatie past.