Da es sich um digitale Produkte handelt, bieten wir in der Regel keine Rückerstattung an, sobald das Spiel im Bereich „Meine Karten“ freigeschaltet wurde. Der Grund ist, dass der komplette Inhalt des Spiels sofort nach dem Kauf verfügbar ist.
Trotzdem wissen wir, dass es Ausnahmefälle gibt - wenn du Probleme mit dem Zugang zu einem gekauften Spiel hast, das Spiel nicht wie beschrieben funktioniert oder andere ernsthafte technische Probleme die Nutzung verhindern, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.
Wir prüfen jeden Fall einzeln und versuchen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat Priorität, deshalb versuchen wir immer zu helfen - ob durch technischen Support, einen Produkttausch oder eine andere auf deine Situation zugeschnittene Lösung.